Звоните «122»: в Новосибирской области с 1 февраля изменился номер единой регистратуры

«С 1 февраля по номеру «124» прием звонков в Единую регистратуру Новосибирской области осуществляться не будет – для вызова врача на дом или записи в поликлинику будет использоваться только номер «122». Телефон «124» станет детским телефоном доверия – единым федеральным номеров для всех субъектов России. Таким образом, на территории всей нашей страны будут единые номера: «122» – по вопросам медицинского обслуживания, «124» – детский телефон доверия. Минцифра Новосибирской области обеспечивает техническую готовность для перевода номеров», – рассказала заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева.

По номеру «122» можно записаться на прием в поликлинику или на вакцинацию. Операторы уточнят время записи или помогут отменить ее, ответят на вопросы о коронавирусной инфекции, оформлении льготных лекарств, прикреплении к поликлинике, QR-кодам, полисам ОМС, диспансеризации. Но основное сегодня, конечно, вызов врача на дом.

Как рассказала руководитель единой регистратуры Новосибирской области Евгения Никифорова, за последнюю неделю количество звонков выросло в три раза. В прошлый понедельник операторы приняли 19,5 тысяч обращений. «Сегодня с утра – больше 3 тысяч звонков в час. Максимальное количество, которое когда-либо у нас было. Операторам приходится очень тяжело – выдерживать ту нагрузку, которая у нас наблюдается. Люди сейчас напряжены, устали, болеют, все хотят очень быстро увидеть у себя дома врача, но обращений очень много, все переживают, что к ним не дойдет доктор. Стараемся их успокоить, чтобы они ждали и лишний раз не оформляли вызов на дом через все источники, которые существуют», – отметила она.

Напомним, что вызвать врача и записаться на прием можно также через Госусуги и чат-бот в Телеграмме, работают call-центры и в поликлиниках.

https://www.nso.ru/news/51186