Официально

Робот Николай «прокачал» навыки коммуникации для записи к врачу

Запись сразу к нескольким врачам в поликлинике, а также детальное распознавание фраз о дате и времени записи – новосибирский робот Николай «обучен» новым функциям. Общение жителей Новосибирской области с интеллектуальным голосовым роботом-консультантом стало еще удобнее.

Благодаря новым функциям у робота Николая появилась возможность одновременной записи к двум и более врачам (ранее после записи к каждому врачу приходилось повторно проходить процедуру идентификации, называть фамилию, имя, отчество и дату рождения). При записи можно сразу обозначить роботу желание записаться к двум и более врачам, например, сказав: «Запись к терапевту, лору и неврологу». В ответ робот будет последовательно предлагать запись к каждому из специалистов.

Другая важная доработка – более детальное распознавание фраз о дате и времени записи. Николай, помимо заданных числовых форматов, понимает такие речевые обороты, как «Завтра-послезавтра», «После обеда», «Во второй половине дня», «Ближе к вечеру» и пр. – и в зависимости от этого предлагает наиболее приемлемые варианты записи. Стоит отметить, что робот запишет на нужное время только при наличии свободных слотов.

Кроме того, Николай «научился» отличать ситуации, когда необходимо записать другого человека. В частности, робот распознает фразы «Мне надо еще записать ребенка», «Хочу также записать родственника» и т.д.

Доработка и совершенствование сценариев и возможностей распознавания речи робота Николая продолжается.

Напомним, что с помощью робота Николая можно записаться к врачу или на вакцинацию, вызвать врача на дом, получить консультацию или отменить запись. Робот отвечает на звонки по номеру 122, а также общается с помощью чат-бота «Мое здоровье НСО». С начала 2022 года с помощью голосового общения Николай вызвал врача на дом для 91 145 пациентов, записал на прием 103 024 пациента. С помощью чат-бота врача вызвали 8 115 пациентов, записались на прием 10 139 пациентов.

https://www.nso.ru/news/53238

Редакция

Recent Posts

Один работодатель — множество возможностей

В Центре занятости Маслянинского муниципального округа состоялась ярмарка вакансий, организованная специально для одного работодателя —…

5 часов ago

«Герои НовоСибири» получили навыки использования инструментов бережливого производства

Компетенции, которыми обладают участники программы «Герои Новосибири», можно успешно интегрировать и эффективно использовать в управление…

6 часов ago

Одна из культурных побед маслянинцев

Вокальный ансамбль "Диво" Маслянинского Дворца культуры (руководитель Любовь Колбецкая) стал обладателем Диплома 1 степени в…

6 часов ago

Больше чем путешествие совершили 5000 молодых жителей региона по туристической программе Росмолодежи

С 2021 по 2025 годы в рамках программы Росмолодежи «Больше, чем путешествие» свыше 5000 молодых…

6 часов ago

Урок мужества о героизме полицейских

Встреча была посвящена Дню памяти сотрудников органов внутренних дел, погибших при исполнении служебных обязанностей.

6 часов ago

Губернатор Андрей Травников – волонтёрам региона: Спасибо за неравнодушие, трудолюбие и готовность всегда прийти на помощь

Губернатор Андрей Травников принял участие в церемонии награждения победителей и призёров регионального этапа Международной премии…

1 день ago