В 2024 году жители Новосибирской области смогут воспользоваться первыми результатами реализации федерального проекта «Государство для людей». Об этом сообщил первый заместитель Губернатора Юрий Петухов, который является ответственным за внедрение стандартов клиентоцентричности в регионе.
В 2023 году на федеральном уровне были утверждены 24 жизненные ситуации. Они представляют собой модели наиболее распространённых событий, с которыми сталкивается человек. Новосибирская область вошла в число пилотных регионов и одна из первых в стране начала оптимизацию процессов в рамках шести жизненных ситуаций из федерального перечня: «Строительство индивидуального жилого дома», «Выезд на охоту и рыбалку», «Выпуск продукции в оборот и/или продажу (мясная, молочная продукция)», «Многодетная семья», «Замена документов (в том числе при замужестве и разводе)», «Переезд в другой регион». О ходе реализации проекта первому вице-губернатору доложили на заседании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в Новосибирской области.
План ближайших мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности представила заместитель министра цифрового развития и связи региона Ирина Савельева. По ее словам, в 2023 году региональные ведомства проверили более 190 услуг на соответствие принципам клиентоцентричности. По ряду услуг подготовлены планы оптимизации. Юрий Петухов дал поручение в 2024 году повысить качество не менее 20% от общего числа услуг, получивших низкие оценки. Также Новосибирская область определила пять жизненных ситуаций регионального уровня для реализации в 2024-2025 годах: «Внешкольная занятость детей», «Управление многоквартирным домом», «Установление инвалидности», «Оформление в детский сад», «Целевая помощь малоимущим».
«Ближайшие задачи: подготовить описания целевых состояний данных жизненных ситуаций и «Дорожные карты» по оптимизации, достижению целевых показателей. Прошу все органы власти, участвующие в реализации жизненных ситуаций, ответственно подойти к разработке и реализации указанных документов», – подчеркнул Юрий Петухов.
Первый замгубернатора также отметил важность трансформации мышления госслужащих, повышения квалификации, обучения специалистов, ответственных за внедрение клиентоцентричности в министерствах и ведомствах.
Забота о здоровье начинается не тогда, когда что-то заболело, а гораздо раньше — с внимания…
В Суенгинской школе прошёл традиционный капустник — и это было по-настоящему ярко, шумно и очень по-доброму!
Губернатор Андрей Травников подписал постановление, запрещающее курение в радиусе 15 метров от остановок общественного транспорта,…
Воспитанники детского сада «Золотой ключик» побывали в пожарной части в Маслянино.
Особый статус, дополнительные выплаты, всесторонняя поддержка ждут участников СВО, принявших решение заключить контракты с Министерством…