Как правильно задать вопросы Президенту?

Руководитель новосибирского исполкома ОНФ Светлана Заикина рассказала, как правильно писать Президенту. Прямая линия Владимира Путина пройдет 19 декабря.

В очередной раз традиционная итоговая пресс-конференция Президента РФ будет совмещена с Прямой линией. Вопросы и обращения к Путину уже принимают и обрабатывают в аналитическом центре в Москве. Работой занимаются и участники Народного фронта.

В ОНФ перечислили главные каналы связи с президентом. Можно позвонить, написать СМС, отправить текстовое или видеообращение на специальном сайте или написать свой вопрос в приложении. Основные каналы связи:

– звонки принимают по телефону 8-800-200-40-40;

– сообщения нужно отправлять на номер 0-40-40;

– текстовые вопросы или видеообращения к Путину принимают на сайтах Москва-Путину.рф или moskva-putinu.ru;

– специальное приложение для отправки сообщений «Москва Путину» (доступно в магазинах приложений RuStore).

Как сформулировать вопрос Президенту?

Руководитель Новосибирского регионального исполкома ОНФ Светлана Заикина уже работала в аналитическом центре, который занимается обработкой вопросов Путину от россиян. По её словам, у четко сформулированных сообщений больше шансов на ответ Президента. Заикина рассказала, как лучше задать свой вопрос.

1. Заранее продумайте вопрос. Лучше заранее записать его на бумаге и продиктовать операторам или отправить через приложение или сайт. «Это упростит работу операторам, ИИ, аналитикам и в итоге тем, кто будет отрабатывать ваше обращение», – уточнила руководитель исполкома ОНФ.

2. Длинные вопросы лучше не отправлять по СМС. Система раздробит сообщение и снизит скорость и эффективность его обработки.

3. «Плачь Ярославны» и «грузинские тосты» будут обрабатывать в последнюю очередь. Когда проблем и философских размышлений в сообщении слишком много, сложно определить, какое ведомство будет отвечать за решение вопроса.

4. Также не стоит описывать долгую предысторию проблемы, если это не касается года постройки аварийного жилья.

5. Не стоит обращаться с вопросами, как решить проблему в обход закона. «Нельзя стать первым среди равных, отправив больше заявок на Прямую линию. ИИ отсечëт все лишние аналогичные сообщения и оставит только суть», – рассказала Светлана Заикина.

6. Ругань и идиоматические выражения сразу уходят в СПАМ. «Даже, если проблема острая и важная, операторы не виноваты, что вы возмущены», – напомнила руководитель исполкома ОНФ.

7. Фейковые данные или неправильный номер телефона при регистрации сразу отбракует система. Ваше обращение не будет рассмотрено.

По словам руководителя регионального исполкома ОНФ, на Прямую линию Президента приходит масса «пустых» обращений, которые можно решить «на месте» – спросить у Яндекса, обратиться в администрацию или профильное ведомство региона. «Из-за такой массы может встать в очередь реальный крик о помощи», – считает Заикина.

Напомним, в прошлом году Владимир Путин за 4 часа успел ответить на 67 вопросов россиян.

Источник: vn.ru