Как рассказали в министерстве цифрового развития и связи Новосибирской области, робот Николай напоминает пациенту о предстоящей записи к врачу через чат-бот «Моё здоровье НСО» во ВКонтакте. Человек может её подтвердить, перенести или отменить. «За 2025 год уже направлено порядка 500 тысяч уведомлений, что позволило высвободить в сетке расписания врачей 7 тысяч слотов. Ими смогли воспользоваться другие пациенты, что повысило доступность услуг для жителей региона», – сообщил глава министерства Сергей Цукарь.
Система голосового самообслуживания в регионе подключена к единой регистратуре, контакт-центру МФЦ, горячей линии регионального минтруда, а с этого года также к единой дежурно-диспетчерской службе Новосибирска – у робота Николая можно узнать про водо-, электро-, газо-, теплоснабжение. Голосовой помощник позволяет разгрузить операторов – четверть из 6 млн звонков робот обслужил самостоятельно за 2025 год.
Источник: https://web.max.ru/novosiberia
Социальные сети и мессенджеры опередили телевидение:новые медиа стали основным источником получения информации о деятельности органов…
Отчет о цифровой трансформации здравоохранения региона заслушали депутаты комитета Законодательного Собрания Новосибирской области по социальной…
Остановить работающий в поле комбайн – задача не из простых. Как огромный локомотив он движется,…
В последние дни лета и с наступлением осени жителей всё чаще тревожат сообщения о медведях,…
В прошлую субботу произошла у меня хорошая встреча – с Натальей Диркс (Фарафоновой). Она давно…
В регионе реализуется новый проект «Маршрут заботы», который объединяет усилия министерства труда и социального развития…